Pour ceux qui connaissent déjà les différents moyens d'obtenir de l'aide, mais qui désirent connaître les « endroits » propres à gNewSense, les voici :
- IRC : #gnewsense sur irc.freenode.net
Liste de diffusion : gnewsense-users-fr
Pour une liste plus complète, voyez tous les moyens de communiquer avec la communauté gNewSense.
Aide en temps réel (IRC)
Si un problème nécessite de l'aide en temps réel, avec une personne présente pour expliquer chaque étape et régler les problèmes dès qu'ils arrivent, la discussion relayée par Internet (Internet Relay Chat ou IRC) est la solution idéale.
Pour accéder à ce type d'aide, suivez les étapes suivante :
- lancez le client de messagerie instantanée par défaut de gNewSense, à savoir Pidgin,
- choisissez Gérer dans le menu Comptes,
- ajoutez un nouveau compte, et sélectionnez le protocole IRC. Ensuite, tapez un Nom d'utilisateur et entrez l'adresse du serveur IRC : irc.freenode.net, puis Enregistrez.
- La dernière étape consiste à ajouter le salon #gnewsense en sélectionnant Ajouter une discussion dans le menu Contacts. Assurez-vous de sélectionner un compte IRC depuis le menu déroulant, et entrez #gnewsense comme Salon, cliquez sur Ajouter pour enregistrer les modifications.
- Ceci fait, #gnewsense devrait apparaître dans l'écran de Pidgin par défaut, et double-cliquer dessus vous fera accéder au salon #gnewsense, où vous pouvez poser vos questions et obtenir de l'aide en temps réel.
Aide par courriel
Certains utilisateurs préfèrent tirer parti des listes de diffusion pour obtenir de l'aide. L'avantage de cette méthode est que, en s'inscrivant à une liste de diffusion, il est possible de découvrir les problèmes courants rencontrés par de nombreux utilisateurs, ainsi que leur solution, avant même de les rencontrer soi-même ! Cela permet également de voir facilement lorsque d'autres utilisateurs ont besoin d'aide et, si vous connaissez la solution, de les aider.
La liste de diffusion de gNewSense pour l'aide aux utilisateurs est gnewsense-users-fr.
Documentation écrite
gNewSense a également une équipe de rédacteurs talentueux qui s'efforcent de produire une excellente documentation écrite.